Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Nous vous recommandons de prendre quelques minutes pour lire, comprendre et, le cas échéant, accepter notre Politique de Confidentialité0
1. -Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
María del Mar Santiago Trigueros (ci-après Centromoda Málaga) est responsable du traitement des données personnelles de l'utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et de la loi organique 3/. 2018, du 5 décembre (LOPDGDD).
2. - Quelles données vous concernant traitons-nous ?
2.1 Données fournies par l'intéressé :
Centromoda Málaga peut collecter des données personnelles que vous nous fournissez directement via les différents formulaires établis. Lorsque vous vous inscrivez en tant que client ou effectuez un achat, vos données personnelles, ainsi que les opérations réalisées et en cours, sont stockées dans nos systèmes d'information. A tout moment, vous pouvez modifier toutes les données dans le panneau de contrôle utilisateur.
Dans ces formulaires, vous pouvez vérifier comment certains champs sont marqués comme obligatoires et que sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service demandé. Ces données sont strictement nécessaires au traitement de votre commande.
Les clients de Centromoda Málaga fournissent volontairement des données si vous vous inscrivez via le site Web. A ce moment, un profil utilisateur est créé dont le but est de gérer la commande que vous avez passée en tant que client.
De plus, le développement de notre relation génère des informations telles que des données transactionnelles (par exemple, les informations que vous nous fournissez sur vos reçus d'achats, commandes, retours, etc.), des données de connexion et de navigation à travers les différentes pages Web, l'historique des réclamations et des incidents. , etc. Centromoda Málaga traite ces informations à un niveau statistique dans le but d'analyser les services qu'elle fournit à ses clients.
Centromoda Málaga est présente à travers ses marques sur les réseaux sociaux et offre en outre aux utilisateurs la possibilité de communiquer à travers différents moyens de communication sociale. Le traitement des données des personnes qui deviennent abonnés, établissent un lien ou se rapportent à Centromoda Málaga à travers les réseaux sociaux ou les médias mis à leur disposition, sera régi par les mentions légales de notre site Web et les conditions d'utilisation, politiques de confidentialité et autres réglementations. d'accès, d'utilisation et similaires du réseau ou support social correspondant. L'utilisateur en a connaissance et les aura préalablement acceptés.
Enfin, uniquement si vous nous y autorisez, nous pouvons traiter votre numéro de carte tronqué (c'est-à-dire partiellement crypté) pour mémoriser votre mode de paiement et faciliter vos achats. Afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement, nous ne disposons en aucun cas de votre numéro de carte complet.
2.2 Données non fournies consciemment par l'intéressé résultant de l'application d'algorithmes (données déduites) :
De plus en plus d’entreprises utilisent des données qui n’ont pas été fournies directement par les propriétaires. Ces données, dites « inférées », sont des données résultant d’une application d’algorithmes qui analysent diverses données telles que les réseaux sociaux et les enregistrements d’achats, afin de dresser le profil des individus. Il s'agit par exemple de connaître l'intérêt du client pour certains produits, les moments d'achat, les goûts, l'historique des achats, les promotions consommées, etc. Vous pouvez obtenir plus d’informations à ce sujet dans la section suivante qui détaille les finalités du traitement.
3. Dans quel but et pour quelle légitimité traitons-nous vos données ?
3.1 Gérer les services contractés et mener à bien la relation contractuelle :
Vos données seront traitées pour fournir le service demandé, qui, entre autres activités, peut impliquer : (I) votre inscription en tant que client ; (II) préparation de la commande et gestion de la livraison par l'un des canaux disponibles ; (III) traiter et répondre à vos doutes, requêtes ou réclamations.
Le non-respect de cette finalité signifiera que nous ne pourrons pas signer le(s) contrat(s) pour vous fournir les services qui vous intéressent.
Base légitimatrice
Exécution du contrat.
Catégorie de données
Identification et coordonnées.
Transactions de biens et de services.
Autres catégories de données.
Données dérivées de l'utilisation du service.
3.2 Envoyer des informations commerciales sur les produits et services de nos marques ainsi que sur les produits et services d'autres marques fabriqués et/ou commercialisés par Centromoda Málaga
Chaque fois que vous en ferez la demande via les cases activées dans les différents formulaires, nous vous enverrons des informations commerciales sur les offres, promotions et réductions. De même, nous pouvons vous envoyer des informations sur des produits ou services dont la marque appartient à des sociétés tierces, avec lesquelles Centromoda Málaga a conclu un accord pour permettre leur distribution ou leur production sous licence.
Ces informations seront envoyées par différents moyens de contact (électroniques et non électroniques) : adresse postale, e-mail, téléphone portable (SMS, RCS...), entre autres.
Base légitimatrice
Consentement.
Catégorie de données
Identification et coordonnées.
Données dérivées de l'utilisation du service.
3.3 Préparation des profils :
À cette fin, Centromoda Málaga collecte et traite des données d'analyse des achats (montants, fréquence, achats dans un magasin physique et/ou en ligne, etc.), si vous bénéficiez d'être membre de l'une ou des deux marques (Centro Moda), vos intérêts et préférences... afin que ces informations permettent à Centromoda Málaga de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser, et pas d'autres.
Le traitement des données à des fins de profilage et de marketing repose sur l'intérêt légitime de Centromoda Málaga. À cette fin, Centromoda Málaga a pesé les intérêts et les droits des parties intéressées, ainsi que les mesures adoptées par le responsable pour respecter ses obligations générales en termes de proportionnalité et de transparence, et a conclu que :
1. L'impact sur les droits fondamentaux des personnes et les libertés publiques est limité.
2. Un tel traitement peut être raisonnablement prévu par l'intéressé qui souhaite recevoir des offres personnalisées et qui, au contraire, trouve la publicité générique gênante.
3. Le traitement des données aux fins ci-dessus ne donne pas lieu à l'exclusion, à la discrimination, à la diffamation ou à des situations mettant en danger la réputation et/ou le pouvoir de négociation de l'intéressé.
Le but de l'analyse effectuée sera d'identifier quels produits et services sont les plus liés à différents groupes d'utilisateurs qui partagent des caractéristiques communes (par exemple l'âge) ou des habitudes d'achat similaires (par exemple les dates auxquelles ils achètent habituellement).
Base légitimatrice
Intérêt légitime afin d'améliorer le service et d'offrir les produits les plus précis au client.
Catégorie de données
Identification et coordonnées.
Caractéristiques personnelles.
Transactions de biens et de services.
Autres catégories de données.
Données dérivées de l'utilisation du service.
3.4 Gestion et analyse de la navigation web :
Gestion de la navigation web de l'utilisateur. Nous traitons les informations pour permettre et faciliter l'accès et la navigation sur nos supports numériques. Par exemple, pour vous proposer la version du site Internet qui s'adapte le mieux aux caractéristiques de l'appareil que vous choisissez pour accéder à notre site Internet, à votre langue, etc. De même, préalablement à votre consentement, nous analyserons votre navigation afin de nous adapter à vos besoins. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici .
Base légitimatrice
Intérêt légitime afin d'améliorer le service et d'offrir les produits les plus précis au client.
Catégorie de données
Identification et coordonnées.
Caractéristiques personnelles.
Transactions de biens et de services.
Autres catégories de données.
Données dérivées de l'utilisation du service.
3.4 Gestion et analyse de la navigation web :
Gestion de la navigation web de l'utilisateur. Nous traitons les informations pour permettre et faciliter l'accès et la navigation sur nos supports numériques. Par exemple, pour vous proposer la version du site Internet qui s'adapte le mieux aux caractéristiques de l'appareil que vous choisissez pour accéder à notre site Internet, à votre langue, etc. De même, préalablement à votre consentement, nous analyserons votre navigation afin de nous adapter à vos besoins. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici .
3.5 Respecter les obligations légales :
Centromoda Málaga est soumise à différentes réglementations qui impliquent la nécessité de traiter des données personnelles pour s'y conformer. (Ex : Réglementation fiscale). Conformément à ces obligations, Centromoda Málaga pourra communiquer vos données aux administrations publiques ou aux tribunaux compétents, à condition que la demande soit faite par les voies légales établies.
Base légitimatrice
Obligation légale.
Catégorie de données
Identification et coordonnées.
Caractéristiques personnelles.
Transactions de biens et de services.
Autres catégories de données.
Données dérivées de l'utilisation du service
4. Comment ne plus recevoir d'offres commerciales
Dans toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par voie électronique, un lien sera activé ( Annuler l'abonnement ou similaire) qui vous permettra de gérer votre vie privée et de demander que nous ne vous envoyions pas de nouvelles communications commerciales.
En règle générale, le délai de traitement est de 48 à 72 heures. Il est donc possible que pendant cette période vous receviez des communications commerciales.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Si te has registrado como cliente/a en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja, pues entendemos que mientras tanto, continúas interesado en conservar tu cuenta con independencia de que tu actividad como cliente/a pueda verse interrumpida durante un période de temps. Si vous n'êtes pas inscrit en tant que client mais effectuez un achat en ligne, vos données seront conservées jusqu'à ce qu'il soit confirmé que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a pas de réclamation.
Une fois que vous demandez votre annulation ou confirmez que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a aucune réclamation, vos données seront supprimées conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données. Cela implique leur blocage, n'étant disponible qu'à la demande des juges et des tribunaux, du ministère public ou des administrations publiques compétentes pendant le délai de prescription des actions pouvant conduire à leur élimination ultérieure.
Les délais de prescription varient selon le type de service ; par exemple, en général, le délai de prescription pour la plupart des actions civiles personnelles est de 5 ans.
6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?
Pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous communiquions vos données personnelles aux entités suivantes sur la base de la base légitimante qui soutient ladite communication :
Sur la base de l'exécution du contrat, vos données de paiement sont collectées par l'institution financière ou la passerelle de paiement qui gère la collecte.
Afin de respecter les obligations légales applicables, nous pouvons communiquer vos données à :
• Tribunaux ou tribunaux compétents, à condition que la demande soit faite par les voies légales établies.
• Agence Fiscale et autres administrations compétentes, pour le respect des obligations légales de toute nature.
Pour respecter notre intérêt légitime, consistant à maintenir une gestion centralisée de la clientèle, nous pourrons communiquer vos données pour le développement et l'exécution des finalités du traitement à nos prestataires de services liés aux communications, avec qui ; Centromoda Málaga a signé les contrats de confidentialité et de traitement des données requis par la réglementation en vigueur sur la confidentialité.
7. Quels sont vos droits ?
Lisez et connaissez vos droits.
7.1 Droit d'accès :
Vous aurez le droit d'obtenir de Centromoda Málaga la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant, ainsi que des informations sur : les finalités du traitement ; les catégories de données traitées ; les destinataires ou catégories de destinataires auxquels ils ont été ou seront communiqués ; si possible, la durée envisagée pendant laquelle les données personnelles seront conservées ou, si cela n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée. Dans ces cas, Centromoda Málaga vous fournira une copie des données personnelles en cours de traitement.
7.2 Droit de rectification :
Vous avez le droit de demander à Centromoda Málaga de rectifier les données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou de les compléter lorsqu'elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre site Internet il sera peut-être plus simple de les corriger directement en modifiant votre profil.
7.3 Droit de suppression/droit à l'oubli :
Vous aurez le droit d'obtenir de Centromoda Málaga la suppression des données personnelles vous concernant lorsque l'une des circonstances suivantes se produit :
1. Qui ne sont pas nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
2. Que vous retirez votre consentement et que le traitement ne repose pas sur une autre base juridique.
3. Que vous vous opposez au traitement et que d'autres raisons légitimes pour le traitement ne prévalent pas
4. Qu'ils ont été traités illégalement.
7.4 Droit de limitation :
Vous aurez le droit d'obtenir de Centromoda Málaga la limitation du traitement des données lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
1. Lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles.
2. Dans le cas où vous considérez que le traitement est illicite et que Centromoda Málaga s'est opposé à la suppression des données personnelles et que vous demandez à la place la limitation de leur utilisation.
3. Centromoda Málaga n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement mais vous en avez besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
4. Dans le cas où vous vous opposeriez au traitement, pendant qu'il est vérifié si les raisons légitimes de Centromoda Málaga prévalent sur les vôtres.
7.5 Droit à la portabilité :
Vous avez le droit de recevoir des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur un consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
En exerçant votre droit à la portabilité des données, vous aurez le droit de faire transmettre vos données personnelles directement d'un responsable du traitement à l'autre lorsque cela est techniquement possible. L'exercice de ce droit s'entendra sans préjudice des pouvoirs accordés par le droit de suppression.
Ce droit à la portabilité ne s'appliquera pas aux traitements nécessaires à l'accomplissement d'une mission réalisée dans l'intérêt public ou dans l'exercice des pouvoirs publics conférés à Centromoda Málaga. Le droit à la portabilité ne s'étendra pas aux données que Centromoda Málaga a déduites des données qui découlent directement de l'utilisation par Centromoda Málaga des services fournis.
7.6 Droit d'opposition :
Vous aurez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement des données vous concernant, y compris le profilage. Si vous exercez ce droit, Centromoda Málaga cessera de traiter vos données personnelles, à moins que nous ne prouvions des raisons légitimes pour que le traitement prévale sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
Lorsque le traitement des données personnelles est destiné au marketing direct, vous aurez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à la stratégie marketing susmentionnée. Par conséquent, les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.
7.7 Décisions individuelles automatisées :
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Toutefois, il ne sera pas possible d'exercer ce droit si la décision est nécessaire à la célébration ou à l'exécution d'un contrat entre vous et Centromoda Málaga ; est autorisé par la loi applicable à Centromoda Málaga à condition qu'elle établisse des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes ; ou est basé sur votre consentement explicite.
7.8 Droit de déposer une réclamation :
Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits.
Coordonnées pour exercer vos droits :
Centromoda Málaga C/ Especerias,14 29005- Málaga
. Courriel : mar.santiago@centromodamalaga.com
8. Modifications et requêtes :
Centromoda Málaga se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en raison d'un changement législatif ou jurisprudentiel ou conformément à ses critères ou pratiques commerciales. Si la politique de confidentialité est modifiée, nous vous en informerons via notre site Web ou tout autre moyen de communication, afin de garantir que vous êtes informé des nouvelles conditions de confidentialité applicables. Si vous continuez à utiliser les services disponibles via ce site Web après que nous vous ayons informé des modifications introduites dans notre politique de confidentialité, cela signifiera que vous acceptez les nouvelles conditions, sauf en ce qui concerne d'éventuelles finalités de traitement de données qui nécessitent votre consentement.
9. Caractère obligatoire ou facultatif des informations fournies par l’utilisateur :
Les utilisateurs, en cochant les cases correspondantes et en saisissant les données dans les champs marqués d'un astérisque (*) dans le formulaire de contact ou présentés dans les formulaires de téléchargement, acceptent expressément, librement et sans équivoque, que vos données sont nécessaires pour répondre à votre demande, par le fournisseur, l’inclusion des données dans les champs restants étant volontaire. L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies à Centromoda Málaga sont véridiques et est responsable de communiquer toute modification de celles-ci.
Centromoda Málaga informe que toutes les données demandées via le site Web sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour fournir un service optimal à l'utilisateur. Si toutes les données ne sont pas fournies, il n'est pas garanti que les informations et les services fournis soient entièrement adaptés à vos besoins.
10. Mesures de sécurité :
Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, Centromoda Málaga respecte toutes les dispositions des réglementations RGPD et LOPDGDD pour le traitement des données personnelles sous sa responsabilité, et manifestement aux principes décrits dans l'article. 5 du RGPD, pour lesquels ils sont traités de manière licite, équitable et transparente à l'égard de l'intéressé et appropriée, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils sont traités.
Centromoda Málaga garantit qu'elle a mis en œuvre des politiques techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les mesures de sécurité établies par le RGPD et la LOPDGDD afin de protéger les droits et libertés des utilisateurs et leur a communiqué les informations appropriées pour qu'ils puissent les exercer.
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Pour plus d'informations sur les garanties de confidentialité, vous pouvez contacter le responsable via Centromoda Málaga . C/ Especerias 14 - 29005 Málaga (Espagne) E-mail : mar.santiago@centromodamalaga.com