Retours et échanges
EXPÉDITION
Nos envois seront gratuits en cadeau de bienvenue jusqu'au 31/12/2023 à condition qu'ils soient effectués via la société MRW. Consultez le prix si vous souhaitez une autre entreprise de messagerie (NACEX et CORREOS EXPRESS).
À compter du 01/01/2024, le prix minimum pour les envois jusqu'à 2 kg sur le territoire national s'élèvera à 4,95 €.
RETOURS ET ÉCHANGES
Une fois votre commande reçue, vous disposez d'un délai de 10 jours calendaires pour échanger ou retourner les produits souhaités, à condition qu'ils portent l'étiquette, qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient en parfait état.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent être correctement protégés pendant le transport. Vous n’êtes pas obligé d’inclure une étiquette d’expédition, nous nous occupons de tout.
Pour effectuer une modification, envoyez-nous un e-mail à mar.santiago@centromodamalaga.com en indiquant :
1. Numéro de commande.
2. Coordonnées.
3. Articles que vous souhaitez retourner ou échanger et justifier.
4. Créneau horaire que vous préférez pour récupérer votre commande.
5. Si vous avez choisi le mode de paiement contre remboursement, vous devez inclure un numéro de compte pour effectuer le remboursement.
Dans un délai inférieur à 2 à 5 jours ouvrés nous vous confirmerons le retour de votre commande et fixerons la date de retrait du colis à votre domicile.
Une fois arrivé chez nous, nous vérifierons que tous les articles sont en parfait état et nous procéderons au remboursement correspondant que vous recevrez dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Dans le cas d'un échange, une fois la commande reçue nous procéderons à l'expédition des nouveaux articles.
Si le montant remboursé est incorrect, vous devez contacter notre service client à mar.santiago@centromodamalaga.com et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Coût des modifications et des retours :
- Retour:
Les retours chez Centromoda ont un coût de 4,95 €, notre objectif est que vous puissiez faire vos achats confortablement depuis chez vous, avec la certitude que vous pouvez essayer les vêtements sans engagement.
Frais de transport ajoutés au retour des articles
sera à la charge du client et lorsque le produit sera en
conditions parfaites et est renvoyé du même pays vers lequel il a été
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d'un magasin physique CENTROMODA situé Calle San Juan 29 Málaga.
- Changements:
Si vous souhaitez effectuer une modification de taille ou d'article, vous disposez d'un magasin physique CENTROMODA situé Calle San Juan 29 Málaga ; soit effectuer un envoi aux frais du client, qui coûtera 4,95 €.
*En cas d'échange contre un article différent, celui-ci doit avoir le même prix conseillé ou moins. Si c'est moins, nous vous rembourserons la différence. Si le montant est supérieur, vous devrez passer une nouvelle commande et nous vous rembourserons la totalité du montant.
- Article défectueux ou erroné :
Si vous effectuez le retour parce que l'article demandé n'est pas celui que vous avez reçu ou présente un certain type de défaut, vous devez l'indiquer dans l'e-mail initial. Si vous souhaitez apporter un article, vous disposez également d'un magasin physique CENTROMODA situé Calle San Juan 29 Málaga ;